Provocarea: Piața de asigurări offline, un proces birocratic și ineficient
Înainte de lansarea e-Asigurari.md, obținerea unei polițe RCA, Carte Verde sau asigurare medicală era un proces complicat, birocratic și consumator de timp.
Principalele probleme ale sistemului tradițional:
1️⃣ Achiziție greoaie și fizică – Clienții trebuiau să se deplaseze la un broker sau companie de asigurări.
2️⃣ Procese manuale – Completarea și procesarea documentelor dura ore sau chiar zile.
3️⃣ Lipsa unui sistem digital – Nu exista o soluție online rapidă și sigură pentru achiziția polițelor.
4️⃣ Timp mare de așteptare – Utilizatorii pierdeau între 30 și 60 de minute pentru fiecare poliță.
5️⃣ Fără notificări pentru reînnoire – Mulți utilizatori uitau să-și reînnoiască polițele, riscând amenzi.
Aceste probleme afectau mii de șoferi și călători, dar și brokerii, care pierdeau timp cu procese repetitive. Era nevoie de o transformare digitală rapidă și eficientă.
Soluția MakeIT: Automatizare completă a procesului de asigurare
Echipa MakeIT – Digital Agency a dezvoltat și lansat e-Asigurari.md – o platformă 100% digitală, care oferă utilizatorilor posibilitatea de a obține asigurări în mai puțin de 1 minut, fără birocrație și fără drumuri inutile.
🔗 Accesează platforma: e-asigurari.md
Ce am implementat?
✅ UX/UI Design optimizat pentru conversii
- O interfață intuitivă care permite utilizatorilor să obțină o poliță în doar 3 pași.
- Design responsive, optimizat pentru desktop și mobil, astfel încât utilizatorii să poată cumpăra polițe de oriunde.
- Proces de comandă simplu, eliminând orice elemente care ar putea cauza abandonul coșului.
✅ Automatizare prin integrare API cu partenerii oficiali
- Conectare cu Banca Națională a Moldovei (BNM) pentru verificarea polițelor RCA în timp real.
- Integrare API cu Donaris pentru generarea instantă a polițelor, fără intervenție manuală.
- Plată online securizată prin MAIB, eliminând necesitatea plății cash.
✅ Optimizare SEO și campanii de marketing digital
- Implementarea meta-descrierilor și optimizarea conținutului pentru o mai bună indexare în Google.
- Campanii de Google Ads și Facebook Ads, pentru a atrage utilizatori noi și a crește rata de conversie.
- Remarketing pentru utilizatorii care au abandonat procesul de achiziție.
✅ Sistem de notificări automate pentru reînnoirea poliței
- Clienții primesc email și SMS cu 7 zile înainte de expirarea poliței.
- Opțiune de reînnoire cu un singur click, fără a reintroduce datele.
✅ Suport tehnic și automatizare operațională
- Chat live integrat, pentru a răspunde rapid întrebărilor clienților.
- Bază de date centralizată, cu istoricul tuturor polițelor și clienților.
Rezultatele după prima lună de lansare
🔹 Creștere accelerată a utilizatorilor, datorită ușurinței procesului.
📌 Reducerea timpului de achiziție a unei polițe cu 90%
🔹 Înainte: 30-60 minute, cu drumuri la brokeri.
🔹 După: Sub 1 minut, 100% online.
📌 Rată de conversie de 8,5%
🔹 Campaniile digitale și UX-ul optimizat au adus o conversie mult peste media industriei (2-3%).
📌 80% dintre utilizatori finalizează achiziția de pe mobil
🔹 Interfața mobilă optimizată a permis achiziții direct de pe telefon, fără efort.
📌 Primele reînnoiri automate în mai puțin de o lună
🔹 Clienții care au cumpărat prima poliță și-au activat deja opțiunea de reînnoire automată.
Concluzie: Un nou standard digital pentru piața de asigurări din Moldova
În doar o lună de la lansare, e-Asigurari.md a demonstrat potențialul digitalizării în industria asigurărilor, oferind o soluție rapidă, sigură și eficientă pentru utilizatori.
🔹 Reducere semnificativă a timpului și costurilor pentru clienți
🔹 Creșterea numărului de polițe emise datorită experienței online intuitive
🔹 Automatizare completă, eliminând birocrația
🚀 Viitorul asigurărilor este digital, iar MakeIT – Digital Agency este partenerul ideal pentru această transformare!
Vrei să digitalizezi și tu industria în care activezi? Contactează MakeIT – Digital Agency și hai să creăm împreună următorul proiect de succes!